Dalam rangka meningkatkan kepercayaan dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pengguna layanan, kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut.
- Direktorat Jenderal Pajak (DJP), bekerja sama dengan tim independen dari PT. Sigma Research Indonesia, menyelenggarakan Survei Kepuasan Pelayanan dan Efektivitas Penyuluhan dan Kehumasan untuk tahun 2026.
- Sasaran dari penyelenggaraan survei ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan terhadap pelayanan yang diberikan oleh DJP serta opini/pendapat publik mengenai efektivitas kegiatan penyuluhan dan kehumasan DJP serta mendapatkan saran atau masukan atas perbaikan layanan, penyuluhan, dan kehumasan di masa yang akan datang.
- Survei dilaksanakan dalam dua metode, yaitu pengumpulan data kuantitatif melalui webbased survey menggunakan kuesioner online dan pengumpulan data kualitatif melalui kegiatan focus group discussion (FGD). Dalam pelaksanaan web-based survey, Bapak/Ibu akan menerima WhatsApp terverifikasi atas nama “Direktorat Jenderal Pajak” yang berisi tautan kuesioner. Kami mengharapkan kesediaan Bapak/lbu selaku pengguna layanan DJP untuk dapat berpartisipasi dalam survei dengan menjawab pertanyaan yang diberikan berdasarkan kondisi yang sebenarnya dialami. Periode survei dilakukan pada bulan September s.d. Oktober 2026.
- Kami menjamin setiap informasi dan keterangan terkait yang diberikan bersifat rahasia dan semata-mata hanya digunakan untuk kepentingan survei, serta tidak akan memengaruhi layanan kami kepada Bapak/Ibu.
Pengumuman ini hendaknya dapat disebarluaskan.
- 291 views