WFH Tetap Produktif, KPP Tulungagung Pastikan Layanan Pajak Tak Terganggu

Penerapan kebijakan Work From Home (WFH) bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dipastikan tidak mengurangi kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tulungagung. Hal ini ditegaskan langsung oleh Kepala KPP Pratama Tulungagung, Sarwa Edi, yang memastikan bahwa pelayanan kepada Wajib Pajak tetap berjalan optimal (Jumat, 10/4).

Dalam keterangannya, Sarwa Edi menyampaikan bahwa pihaknya telah menyesuaikan pola kerja dengan tetap mengedepankan kualitas layanan sebagai prioritas utama.

“Kami memastikan bahwa meskipun sebagian pegawai menjalankan WFH, kualitas pelayanan kepada wajib pajak tidak boleh menurun. Layanan tetap harus mudah diakses, baik secara daring maupun luring,” ujar Sarwa Edi.

Ia menambahkan, komitmen tersebut menjadi prioritas utama dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap institusi perpajakan. Menurutnya, kemudahan akses layanan menjadi kunci agar wajib pajak tetap dapat memenuhi kewajibannya tanpa hambatan.

Tidak hanya pelayanan, fungsi krusial lainnya seperti pengawasan dan penagihan tetap dilaksanakan sebagaimana mestinya dengan dukungan sistem digital. Sarwa Edi menegaskan bahwa fleksibilitas kerja yang diterapkan tidak menjadi alasan bagi penurunan kinerja organisasi.

“WFH bukan berarti menurunkan kinerja. Justru dengan dukungan sistem digital, kami mendorong seluruh pegawai untuk tetap produktif serta menjalankan tugas pengawasan dan penagihan secara optimal,” jelasnya.

Penerapan sistem kerja fleksibel ini didukung dengan pemanfaatan teknologi yang semakin terintegrasi. Hal tersebut memungkinkan seluruh proses bisnis perpajakan tetap berjalan efektif dan efisien, meskipun tidak seluruh pegawai berada di kantor secara bersamaan.

Langkah ini mempertegas komitmen KPP Pratama Tulungagung dalam menjaga kepercayaan masyarakat melalui akses layanan yang mudah, sekaligus mendukung transformasi birokrasi menuju sistem kerja yang lebih modern, adaptif, dan berorientasi pada hasil.

*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.