Coretaxpedia: Tempat Bertanya yang Selalu Siap Sedia

Oleh: (Nurdin), pegawai Direktorat Jenderal Pajak

Pengguna yang pertama kali mengakses laman pendaratan Coretax, dihadapkan pada beberapa menu yang tersedia, seperti “Daftar di sini” atau “Aktivasi Akun Wajib Pajak”. Bagi sebagian masyarakat awam yang tidak paham pajak secara mendalam, pilihan tersebut terdengar mirip, terutama bagi yang hendak mendaftar nomor pokok wajib pajak (NPWP).

Pertanyaan yang muncul adalah mana yang harus dipilih atau apabila keduanya harus digunakan, mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu. Agar tidak salah langkah, pengguna biasanya mencari jawaban di mesin pencari, bertanya ke Kring Pajak, konsultasi ke kantor pajak, atau bahkan mencari panduan di Youtube.

Sangat wajar apabila terdapat banyak pertanyaan terkait Coretax dan tata cara penggunaannya karena dampak perubahannya signifikan terhadap pelaksanaan hak dan kewajiban wajib pajak serta tata kerja petugas pajak. Maka dari itu, DJP menyediakan materi penyuluhan atau edukasi yang berbentuk salindia, panduan video, pelatihan langsung dan daring, serta layanan konsultasi langsung.

Coretaxpedia, Ensiklopedia DJP

Di samping itu, untuk membantu masyarakat yang memiliki pertanyaan terkait Coretax, Direktorat Jenderal Pajak (DJP) menambah saluran informasi terkait Coretax. Upaya ini melengkapi peluncuran Coretax sebagai aplikasi baru pada awal 2025, melengkapi solusi yang sudah tersedia. Dari namanya, Coretaxpedia didesain seperti ensiklopedia yang menyediakan penjelasan mendalam tentang suatu topik sehingga bisa digunakan sebagai referensi dan rujukan.

Coretaxpedia dikurasi dan disusun berdasarkan layanan yang disediakan oleh Coretax seperti pendaftaran, pembayaran, atau layanan perpajakan. Materi dalam Coretaxpedia diambil dari pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan oleh pengguna Coretax (frequently asked question/FAQ) sehingga tampilannya berbentuk pertanyaan yang disertai dengan jawaban.

Menjadi Solusi Praktis

Coretaxpedia dinilai bisa menjadi solusi bagi masyarakat yang membutuhkan jawaban secara langsung dan praktis. Dengan format FAQ, masyarakat cukup mencari pertanyaan yang relevan sesuai kebutuhan informasinya atau mengetikkan pertanyaan yang ingin dicari jawabannya pada menu yang sudah tersedia. Masyarakat tidak perlu repot-repot datang ke kantor pajak atau membuka panduan berbentuk salindia atau video dan mencari jawaban atas pertanyaan yang ingin dicari tahu. Selain itu, materi dalam Coretaxpedia dikumpulkan dari FAQ. Artinya, pertanyaan tersebut sering ditanyakan atau lazim dihadapi oleh banyak pengguna.

Dengan demikian, pencarian informasi menggunakan Coretaxpedia diharapkan lebih cepat, mudah, dan efektif. Sebagai contoh, pengguna yang ingin mendaftar NPWP tentu cukup mencari pertanyaan yang relevan atau ketik “daftar NPWP” pada bilah pencarian. Apabila menggunakan panduan dalam bentuk salindia atau menonton panduan dalam bentuk video, bisa jadi jawabannya ada di halaman nomor sekian atau pada menit ke sekian. Dengan kata lain, menggunakan pencarian berbasis pertanyaan seperti pada Coretaxpedia lebih praktis, dan simpel.

Kemudian, Coretaxpedia juga secara terbuka menyediakan menu “Solusi Eror” yang berisi 18 kendala teknis, seperti gagal validasi nomor handphone, gagal ambil foto, dan sebagainya. Adanya penjelasan mengenai solusi eror atas kendala yang sering ditanyakan tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat dalam mencari jawaban atau menangani kendala penggunaan Coretax secara praktis dan cepat.

Kelebihan lain dari Coretaxpedia adalah disediakan langsung dan secara resmi oleh DJP. Isinya pun akan terus diperbarui sesuai perkembangan dan penyempurnaan Coretax. Oleh karena itu, masyarakat tidak perlu khawatir lagi dengan akurasi, validitas, dan relevansi dari informasi yang disediakan karena disediakan langsung dari sumbernya. Masyarakat yang ingin mencoba Coretaxpedia, bisa mengakses langsung pada laman https://pajak.go.id/coretaxpedia/. Dengan Coretapedia, urusan pencarian informasi semakin relax.

*)Artikel ini merupakan pendapat pribadi penulis dan bukan cerminan sikap instansi tempat penulis bekerja.

Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.